Auto Gerster setzt auf Innovation und Kundenservice: ‚Mit Carla, unserer neuen KI-gestützten Telefonassistentin, stellen wir sicher, dass kein Telefonanruf mehr verloren geht. Denn wir wissen, wie wichtig eine schnelle und effiziente Bearbeitung der Kundenanliegen ist‘, so Philipp Gerster, Geschäftsführer
KI ist die Zukunft – und mit Carla geht Auto Gerster einen weiteren Schritt in Richtung moderner und optimierter Kundenbetreuung. Wichtig dabei: Ein Kunde wird nur dann zu Carla weitergeleitet, wenn alle Leitungen besetzt sind. Statt lange in der Warteschleife zu hängen, kann ein Anrufer sein Anliegen direkt mitteilen und wird anschließend gezielt von einem Menschen zurückgerufen.
Der Rückruf landet also genau dort, wo er hingehört – ohne lästiges Weiterverbinden oder wiederholte Anrufe.
Um Missverständnisse zu vermeiden, fragt Carla bei allen Punkten nochmals nach. Das mag im ersten Moment ungewohnt erscheinen, ist aber äußerst sinnvoll: So muss der Kunde seine Geschichte nicht mehrfach erzählen und erhält schneller eine präzise Lösung.
Ein weiterer großer Vorteil: Auto Gerster ist nun rund um die Uhr erreichbar! Anliegen können zu jeder Tages- und Nachtzeit aufgenommen und Wunschtermine bequem organisiert werden – vollkommen unabhängig von Öffnungszeiten.
Carla befindet sich aktuell in der Probephase, und Auto Gerster arbeitet kontinuierlich an der Optimierung des Systems. Rückmeldungen und Feedback sind deshalb herzlich willkommen.
Mit dieser Innovation bleibt Auto Gerster seinem Versprechen treu: Service mit Persönlichkeit. Auch wenn wir durch modernste Technologie unterstützt werden, so Philipp Gerster.
Für weitere Informationen oder Rückfragen steht das Team jederzeit gerne zur Verfügung.