Kundendienstberater ^w/m/d

Unser Familienbetrieb wächst stark und unsere Mitarbeiter entwickeln sich weiter. Das schafft Chancen für Sie in unserem erfolgreichen Team.

Zur Verstärkung unserer Mannschaft in Dornbirn suchen wir einen Kundendienstberater (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

Kundenberatung: sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese umfassend und freundlich zu allen Fragen rund um Wartung, Reparatur und Service ihrer Fahrzeuge.
Serviceannahme: Sie nehmen Fahrzeuge zur Wartung und Reparatur entgegen, erstellen Serviceauträge und dokumentieren Kundenwünsche detailliert.
Kostenvoranschläge: Erstellung von Kostenvoranschlägen und Abklärung von Reparaturumfängen in enger Zusammenarbeit mit der Werkstatt
Terminplanung: Koordination von Serviceterminen und Werkstattkapazitäten, um eine reibungslose Abwicklung der Aufträge zu gewährleisten.
Reklamationsmanagement: Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen und -beschwerden sowie Nachverfolgung der Lösung von Problemen
Verkaufsunterstützung: Aktive Ansprache von Kunden zu Zusatzdienstleistungen, Zubehör und Garantieverlängerungen

Das Profil:

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich
Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater oder in einer vergleichbaren Position
Fundierte Kenntnisse der Fahrzeugtechnik und Begeisterung für die Automobilbranche
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen
Führerschein der Klasse B

Wir bieten:

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